售后服務
售后政策
發布日期：2014-07-29 00:18 瀏覽量：92854
致各位小可愛：
你進入這個頁面，書店先在這跟大家說聲抱歉。由于快遞費用的不斷飛漲，書店懷著一顆無比忐忑的心制定本售后政策。
公考通中心書店承諾若符合以下情況、客戶收到商品之日起7日內可以申請退貨、15日內可以申請換貨、具體退換貨標準如下：
注：排除商品質量問題這項原因，7日內可以申請退貨、15日內可以申請換貨，需保證教材沒有人為破壞，不影響二次銷售。
| 退換類別 | 具體描述 | 支持7天(含)內退貨 | 支持15天(含)內換貨 | 為顧客報銷運費 | 備注 |
| 商品質量問題 | 印刷錯誤 | 是 | 是 | 是 | 請聯系書店客服處理 |
| 到貨物流損、貨不對版或教材描述不符等原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞；
貨不對版指錯件、漏件等； |
是 | 是 | 是 | 審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便客服快速做出判斷并及時處理 |
| 其它原因 | 除以上兩種原因之外，如個人原因導致的退換貨，未使用且不影響二次銷售。 | 是 | 否 | 否 | 由您承擔商品寄出及返回書店的運費 |
退貨說明：
（1）圖書未發貨，可全額退款；
（2）圖書已發貨未簽收，可直接拒簽，按圖書重量扣除相應的寄出運費：
（3）圖書已簽收，需要考生寄回，來往運費均由考生自己承擔：
圖書寄出運費扣費標準：江浙滬皖：5元/公斤；其余地區：10元/公斤；
本規則由考試中心書店根據折損及快遞成本制定。最終解釋權歸書店所有。
